Servizio clienti

Requisiti Essenziali per il Noleggio di Auto di Lusso

Guida ai Documenti e alle Procedure per il Deposito

Per noleggiare un’auto di lusso con GTRENT, è necessario presentare specifici documenti e rispettare determinate condizioni. Queste misure sono pensate per garantire un’esperienza di noleggio piacevole, sicura e trasparente, tutelando sia il cliente che l’azienda.

1. Patente di Guida
   È richiesta una patente di guida valida, rilasciata da almeno un anno, per garantire che il conducente abbia adeguata esperienza alla guida.

   Nota per i clienti non residenti nell’Unione Europea:
   Si raccomanda di verificare presso le autorità competenti del proprio Paese di origine o in Italia se la patente nazionale è sufficiente per la guida di veicoli nel territorio italiano o se sia necessaria una patente internazionale o una traduzione certificata della patente stessa.
   GTRENT declina ogni responsabilità per eventuali limitazioni o restrizioni sulla validità della patente presentata.

2. Documento d’Identità con Residenza
   È necessario fornire un documento di identificazione valido (carta d’identità o passaporto) che attesti identità, età e indirizzo di residenza attuale del conducente, soprattutto se diverso da quello riportato sulla patente.

3. Carta di Credito non Ricaricabile
   È obbligatoria una carta di credito intestata al conducente principale, utilizzata per la gestione di eventuali contravvenzioni, costi aggiuntivi o per il versamento del deposito cauzionale.

4. Deposito Cauzionale
   Il deposito cauzionale è richiesto per garantire la copertura di eventuali danni, costi extra o penali durante il periodo di noleggio. L’importo del deposito varia in base al modello dell’auto scelta e può essere ridotto sottoscrivendo una extra supplementare. Modalità di versamento del deposito cauzionale:

   • Pre-autorizzazione su Carta di Credito: Se hai scelto il servizio di consegna a domicilio, la pre-autorizzazione viene effettuata il giorno prima dell’inizio del noleggio. Se ritiri l’auto presso una sede GTRENT, la pre-autorizzazione viene effettuata il giorno stesso del noleggio. Il versamento del deposito tramite carta di credito, sia tramite POS fisico che tramite link di pagamento (Stripe), segue le stesse condizioni previste per i metodi di pagamento GTRENT, comprese eventuali commissioni applicate in base al circuito della carta. Per maggiori dettagli, consulta in questa pagina la sezione Opzioni di Pagamento.

   • Bonifico Bancario Ordinario: Il pagamento deve essere effettuato almeno una settimana prima dell’inizio del noleggio, per consentire la verifica dell’accredito sul nostro conto corrente.

   • Bonifico Bancario Istantaneo: Accettiamo anche bonifici istantanei, da effettuare il giorno prima della consegna del veicolo. Anche in questo caso, il deposito sarà considerato valido solo dopo l’effettivo accredito sul nostro conto corrente.

GTRENT si impegna a offrire un’esperienza di noleggio di auto di lusso sicura, trasparente e senza intoppi. Ogni procedura è studiata per garantire protezione e serenità, sia per il cliente che per l’azienda. Il nostro team di customer service è sempre a disposizione per assisterti in ogni fase del noleggio: dalla selezione del veicolo ideale fino alla sua restituzione, con cura e attenzione a ogni dettaglio. In GTRENT, crediamo che il noleggio di un’auto di lusso debba essere un’esperienza eccezionale, e ogni giorno lavoriamo per renderla possibile.

Opzioni di Pagamento

Scegli la Soluzione Migliore in base alle tue Esigenze

Vogliamo rendere il processo di pagamento dei nostri servizi presso GTRENT un'esperienza senza stress e il più conveniente possibile. Per questo, abbiamo progettato diverse opzioni di pagamento per soddisfare le tue esigenze e preferenze. Ecco come puoi effettuare il pagamento:

1. Pagamento in Contanti
   Se preferisci il pagamento in contanti, entro i limiti consentiti per legge, accettiamo pagamenti direttamente presso il nostro punto di ritiro o al momento della consegna dell'auto. Questa opzione ti offre flessibilità e comodità.

2. Pagamento con Carta di Credito
   Accettiamo pagamenti con le principali carte di credito, tra cui Visa, MasterCard, American Express, Diners Club e altri circuiti. Il pagamento con carta di credito è rapido e sicuro.
   Nota importante sulla Commissione di Transazione:
   In ottemperanza alla Direttiva Europea PSD2 (Payment Services Directive 2), non applichiamo alcuna commissione aggiuntiva sui pagamenti effettuati con carte Visa, MasterCard, Maestro e con tutte le carte di debito o credito regolamentate dalla PSD2.
   Per i pagamenti effettuati con circuiti non regolamentati dalla PSD2, come American Express, Diners Club e altri, si applica una commissione aggiuntiva pari al 4,5% IVA inclusa del totale transato, a copertura dei costi di transazione imposti dai rispettivi circuiti di pagamento.

3. Pagamento tramite Stripe
   Utilizziamo Stripe, uno dei principali gateway di pagamento online, per garantire la sicurezza delle transazioni digitali. Stripe ti permette di completare il pagamento comodamente da remoto, in modo semplice e protetto.

4. Pagamento tramite Bonifico Bancario
   Se preferisci il bonifico bancario, ti forniremo i dettagli necessari per effettuare il pagamento anticipato. Ti invitiamo a includere il tuo nome e il numero di prenotazione come riferimento nella causale. Questo metodo è ideale se desideri pianificare in anticipo il pagamento e mantenere il controllo completo sulla transazione.

5. Pagamento in Criptovaluta
   Accettiamo anche pagamenti in criptovalute selezionate, offrendoti un'opzione moderna e sicura per completare la tua prenotazione.

Qualunque opzione di pagamento tu scelga, siamo qui per fornirti ulteriori dettagli e assistenza. La tua sicurezza e comodità sono la nostra priorità. Con GTRent, prenotare i tuoi servizi di noleggio auto di lusso è un processo semplice e affidabile. Scegli la soluzione di pagamento che meglio si adatta alle tue esigenze e inizia a pianificare la tua avventura di noleggio auto di lusso con noi.

La nostra piattaforma è progettata per offrire un'esperienza di prenotazione intuitiva e user-friendly, consentendoti di selezionare facilmente il veicolo e i servizi desiderati e procedere al pagamento in pochi passaggi semplici. Inoltre, il nostro team di esperti è sempre a tua disposizione per fornirti assistenza personalizzata, garantendo che ogni aspetto del tuo noleggio sia gestito con la massima cura e attenzione ai dettagli.

Con GTRent, il lusso e la comodità si uniscono per creare un'esperienza di noleggio auto indimenticabile e senza problemi.

Assicurazoni

La Tua Sicurezza la Nostra Priorita

Presso GTRent, la tua tranquillità è di primaria importanza. Tutti i veicoli della nostra flotta sono regolarmente destinati al noleggio e sono protetti da polizze assicurative specifiche per garantire una copertura completa, offrendoti un'esperienza di noleggio senza preoccupazioni.

1) Assicurazione di Responsabilità Civile Terzi (RCA): La nostra assicurazione di responsabilità civile offre copertura per i danni causati a terzi durante il noleggio del veicolo, con una notevole copertura massima di Euro 50.000.000. Questa copertura estensiva garantisce che tu sia protetto nel raro caso di un incidente coinvolgente altre parti, permettendoti di godere tranquillamente del noleggio della tua auto di lusso.

2) Assicurazione KASCO Completa (CDW): La nostra CDW (Collision Damage Waiver) fornisce una protezione completa contro i danni al veicolo noleggiato durante la circolazione stradale. Ciò significa che, in caso di danni all'auto, la tua responsabilità è limitata all'importo della franchigia e dell'eccedenza indicata nel contratto di noleggio. Si applica a meno che il danno non sia causato sotto l'influenza di alcol o droghe, o a causa di un uso improprio del veicolo, come la guida fuori dalle strade principali, la guida senza una patente valida o da conducenti non autorizzati. La nostra CDW assicura che tu sia protetto contro situazioni impreviste, consentendoti di concentrarti su goderti il noleggio della tua auto di lusso.

3) Assicurazione Furto, Rapina e Incendio: Comprendiamo l'importanza della sicurezza, ed è per questo che offriamo una copertura assicurativa completa contro il furto, la rapina e l'incendio. Anche in questo caso, la tua responsabilità in caso di furto o tentato furto è limitata all'importo della franchigia e dell'eccedenza indicata nel contratto, a meno che tali perdite siano causate dalla tua negligenza. Questa robusta copertura ti offre la tranquillità che il tuo noleggio di auto di lusso è protetto anche in situazioni sfidanti.

Tieni presente che i termini specifici delle polizze, comprese le franchigie e le eccedenze, possono variare a seconda del modello del veicolo noleggiato. Poniamo la tua sicurezza al di sopra di tutto e facciamo ogni sforzo per garantire che tu sia adeguatamente protetto durante tutto il periodo di noleggio. Con GTRent, puoi intraprendere il tuo viaggio con fiducia, sapendo di avere una copertura assicurativa affidabile per la tua esperienza di noleggio di auto di lusso. Affidati a noi per garantirti la massima sicurezza e tranquillità mentre ti godi le eccezionali caratteristiche e le prestazioni dei nostri veicoli di lusso.

Caratteristiche Distintive del Noleggio GTRent

Impegno per Eccellenza e Servizio Impeccabile in Ogni Dettaglio

Presso GTRent, amiamo profondamente il nostro lavoro e siamo orgogliosi della qualità del servizio che offriamo e della nostra eccezionale flotta di auto di lusso. La tua soddisfazione e la tua sicurezza sono al centro di tutto ciò che facciamo. Ecco come garantiamo che ogni tuo noleggio sia un'esperienza senza precedenti:

Manutenzione di Livello Superiore: Siamo fermamente impegnati a mantenere la nostra flotta di auto in condizioni ottimali. Per questo motivo, le nostre vetture sono sottoposte esclusivamente a manutenzione presso officine ufficiali "casa madre". Queste officine garantiscono il massimo livello di cura e attenzione sia per la parte meccanica che estetica delle nostre auto.

Controllo Prima e Dopo il Noleggio: Prima e dopo ogni noleggio, effettuiamo un rigoroso controllo dello stato dell'auto. Al momento della consegna, ti invitiamo a controllare l'auto insieme a noi per assicurarti che sia conforme alle tue aspettative e priva di danni o graffi sulla carrozzeria.

Procedura di Noleggio Chiara e Trasparente: Durante il processo di noleggio, effettuiamo un controllo completo dei dati e delle condizioni contrattuali. Entrambi firmeremo il contratto e ti verrà rilasciata una copia per la tua tranquillità.

Briefing Tecnico Dettagliato: Prima di consegnarti l'auto, ti forniremo un briefing tecnico completo. Ti spiegheremo come utilizzare al meglio il veicolo, sfruttando tutti gli optional disponibili. Se necessario, effettueremo un test drive insieme a te, assicurandoci che tu ti senta a tuo agio e sicuro.

Assistenza durante il Noleggio: Siamo sempre a tua disposizione durante il noleggio. Se hai domande o hai bisogno di assistenza, il nostro team è pronto a rispondere e ad aiutarti in qualsiasi momento.

Riconsegna Sicura e Senza Stress: Alla fine del noleggio, effettueremo una verifica dettagliata dello stato dell'auto insieme a te. Verificheremo che non ci siano danni o chilometri extra. Firmeremo insieme il contratto e ti restituiremo il deposito cauzionale per garantire una conclusione senza stress del tuo noleggio.

La tua sicurezza e la tua soddisfazione sono la nostra priorità assoluta. Con GTRent, puoi contare su un servizio impeccabile e su auto di lusso in condizioni perfette, garantendo un'esperienza straordinaria in ogni viaggio.

Infrazioni del codice della strada

Grande potenza, grande responsabilita'.

Guida Sicura e Responsabile: Siamo consapevoli che le nostre auto sono veicoli ad alte prestazioni con molti cavalli a disposizione. Pertanto, Le chiediamo gentilmente di rispettare tutti i regolamenti stradali e di adottare un comportamento di guida sicuro e responsabile.

Auto di Prestigio: La nostra flotta di auto di lusso è composta da modelli potenti e performanti, come Ferrari, Lamborghini e Porsche, che offrono esperienze di guida straordinarie. Tuttavia, con grande potenza arriva anche una grande responsabilità. È fondamentale guidare queste auto in modo sicuro e attenersi rigorosamente alle norme del Codice della Strada.

Addebito per Infrazioni Stradali: Abbiamo l'obbligo legale di identificare e comunicare il titolare del contratto di noleggio in caso di infrazione stradale. Questo processo richiede tempo e risorse, inclusi sforzi manuali e costi aggiuntivi. Pertanto, per coprire i costi amministrativi associati a ogni infrazione ricevuta durante il periodo di noleggio, addebitiamo un importo di €50,00 (IVA esclusa) per ciascuna contravvenzione.

Nota Importante: Ci teniamo a sottolineare che questo addebito è finalizzato a coprire i costi amministrativi e non rappresenta la sanzione reale dell'infrazione stradale. L'ammontare dell'infrazione reale sarà determinato dalle autorità competenti e dovrà essere pagato separatamente.

Servizio di Gestione delle Multe: Per fornire ulteriori dettagli o chiarimenti sulle infrazioni stradali, abbiamo attivato un servizio dedicato di gestione delle multe. È possibile contattare il nostro servizio di gestione delle multe via e-mail all'indirizzo amministrazione@gtrent.com. Il nostro team sarà lieto di assistervi e fornire ulteriori informazioni in merito.

Orari di Operatività: Il servizio di gestione delle multe è operativo dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 16:30, al numero +39 051 573923. Siamo qui per garantire una gestione efficiente e trasparente delle infrazioni stradali durante il periodo di noleggio.

La Vostra Sicurezza è la Nostra Priorità: Siamo consapevoli dell'importanza di offrire un'esperienza di noleggio senza preoccupazioni ai nostri clienti. Ci impegniamo a garantire che tutto sia gestito in modo professionale e trasparente, anche quando si tratta di infrazioni stradali. La vostra sicurezza e soddisfazione rimangono la nostra priorità, e vi ringraziamo per la vostra comprensione e collaborazione in questa importante questione.

Politiche di Prenotazione, Cancellazione e Modifica

Noleggio di Auto di Lusso Senza Preoccupazioni

Per garantire un'esperienza di noleggio senza preoccupazioni, GTRent richiede determinati pagamenti e depositi cauzionali. Ecco come funziona:

Prenotazioni con oltre 30 giorni di anticipo:

• L'importo pari al 50% del costo totale del noleggio verrà addebitato al momento della prenotazione.
• Il saldo dell'intero importo sarà richiesto 7 giorni prima della data di inizio del noleggio.

Prenotazioni effettuate entro 7 giorni dalla data di noleggio:

• Si richiede il pagamento totale del noleggio al momento della prenotazione.

Politica di Modifica della Data del Noleggio:

• Fino a 7 giorni prima del servizio, è possibile modificare le date del noleggio mantenendo invariata la durata del periodo prenotato. Questa modifica è soggetta alla disponibilità del veicolo scelto e deve tenere in considerazione eventuali festività, le quali possono influenzare il costo del noleggio.

Politica di Cancellazione:

• Fino a 7 giorni prima del servizio: verrà addebitato il 50% del costo totale.
• Da 7 giorni alla data del noleggio: verrà addebitato il 100% del costo totale.

Queste politiche ci permettono di gestire le prenotazioni in modo efficiente e garantire che le vetture siano disponibili per i nostri clienti. Siamo impegnati a fornirti il massimo livello di servizio, e queste procedure ci aiutano a farlo in modo organizzato e trasparente. Prenota con GTRent e preparati a vivere un'esperienza di noleggio di auto di lusso senza paragoni.