FAQ

FAQ

GTRent - Amministrazione

Multe , come funziona?

Le multe vengono notificate alla nostra Azienda e vengono . In caso di decurtazione di punti patente sarà nostra premura contattarvi per decidere comunicare i dati della patente o pagare la multa aggiuntiva. Il pagamento della multa potrà essere effettuato o tramite bonifico bancario o tramite addebito sulla carta di credito rilasciata in fase di contratto .

 Devo pagare in anticipo?No, non è necessario. Per prenotare l’auto richiediamo un anticipo del 30% dell’intero importo del noleggio , il saldo potrà essere pagato alla consegna del veicolo

Se ho un imprevisto e devo cancellare la mia prenotazione?

  • Fino a 7 giorni prima del servizio: 30% del costo totale
  • Fra 7 giorni e 72 ore prima del servizio: 40% del costo totale
  • Fra 72 ore e 48 ore prima del servizio: 50% del costo totale
  • Meno di 48 ore prima del servizio o durante il servizio: 100% del costo totale
  • Rifiuto alla consegna / mancata presenza: 100% del costo totale

 Nota bene : Lavoriamo con agenzie internaziolai ed abbiamo una clientela molto esigente . Per prenotarti l’auto per il tuo noleggio abbiamo dovuto rifiutare altri noleggio , più ci avviciniamo alla data del noleggio più sarà difficile rimpiazzarti . Per questo il costo è in proporzione … Sappi che è nostro interesse la tua soddisfazione , nelle nostre possibilità vedremo se c’è la possibilità di spostare il tuo noleggio o farti recuperare parte della deposito in un noleggio futuro .

Posso fare guidare la macchina ad un altra persona ?

Si, ma deve essere comunicato anticipatamente . Sul  contratto di noleggio dovranno essere specificati i nomi ed i relativi dati della patente delle persone autorizzate alla guida

 Offrite anche un servizio di consegna a domicilio delle auto noleggiate?

Sì, consegniamo le nostre auto direttamente a casa tua, in aeroporto o presso il tuo Hotel. I relativi costi variano a seconda della distanza, ma anche del periodo e del giorno della settimana.

 Dove posso circolare ? 

In Italia tutta  , se decidi di andare all’estero deve essere comunicato prima.Tutte le auto hanno un sistema di sorvegliza satellitare cheti tutela in caso di furto ed anche in caso di sinistro . Per questo dobbiamo avvisarlo igni qual volta tu decida di oltrepassare i confini nazionali o diimbarcare il mezzo su traghetti via mare .

DEPOSITO CAUZIONALE

 

Perchè devo rilasciare il deposito cauzionale ?
Si tratta di una forma di tutela commisurata al valore del bene che viene noleggiato, e viene calcolata in rapporto all'auto che si intende noleggiare. Essa viene utilizzata in caso di danni o nel caso in cui venga superato il tetto orario, giornaliero, mensile o di kilometri concordato in fase di firma del contratto

Come vi devo rilasciare il deposito cauzionale?
E' possibile rilasciare il deposito cauzionale attravreso bonifico bancario- necessari due giorni d'anticipo in questo caso- oppure attraverso la formula del "blocco fondi" di una o più carte di credito ( previa autorizazzione del cliente in fase di stesura del contratto di noleggio).

Quando mi restituirete il deposito cauzionale?
Il deposito verrà restituito immediatamente in fase di ripresa dell'auto, subito dopo il relativo chek-out. 

 

 

Vanno bene anche carte ricaricabili ?
Per il blocco fondi di deposito ed il pagamento del noleggio si, purche ci siano i fondi e l’operazione vada a buon fine naturalmente . Ma E’ SEMPRE OBBLIGATORIA UNA CARTA DI CREDITO in corso di validità  ( intestata o all’utilizzatore o al garante) . 

Dopo quando mi restituite il deposito ?

Con carta di credito immediato , appena riconsegnerai  l’auto faremmo insieme il chekout per  verifica di eventuali danni e km extra e ti verrà immediatamente sbloccato il deposito. Per facilitare l’operazione richiediamo la macchina pulita. Nel caso di graffi o danni sarà nostra premura il giorno seguente preventivare il danno e quantificarvi l’importo di addebito.

In caso di danni  sono assicurato? 

Tutti i nostri veicoli sono assicurati contro incendio, furto, danni a terzi, atti vandalici e danni atmosferici oltre alla  copertura Kasko Totale che ti assicura anche in caso di collisioni per tua colpa e responsabilità.  In tutte le polizze è presente una franchigia che sarà specificata nel vostro contratto di noleggio . 

 Ed in caso di graffi , piccole ammaccature ecc ecc?

Vogliamo avere sempre auto al top… in base alle statistiche abbiamo quantificato ed individuato i danni più frequenti in modo da velocizzare la pratica di addebito . Esempio . Le auto sportive hanno la caratteristiche di avere cerchi molto grandi e profili della gomma ( spalla) molte bassi,   l’avantreno ( asse ruote posteriore) più è largo rispetto a quello anteriore. Capita molto spesso ( anche a noi che le guidiamo tutti i giorni ) di rovinare  i cerchi magari quando si fa manovra per parcheggiare vicino un marciapiede . In questo caso verrà verificato se anche la gomma è danneggiata ( in quel caso ne vanno cambiate 2  ) ed in base all’auto è già quantificato per ogni auto l’importo da risarcire.

 In caso di incidente cosa devo fare ? 

Abbiamo un numero verde dedicato attivo 24hsu 24 7gg su 7. In caso di incidente potete contattarlo per assistenza  , Non  dovete rilasciare alcuna dichiarazione. Il nostro ufficio legale si occuperà di tutelare i tuoi e di consegunza i nostri interessi . 

 Ho visto che sto superando i km totali consentiti . Cosa devo fare ?

E’ sempre meglio calcolare anticipatamente i km che andrete a percorrere . Solitamente per le nostre auto in base all’offerta diamo o 100 o 150 km al giorno che andranno calcolati per il totale dei giorni di noleggio . Superata questa soglia per ogni km extra verrà addebitata una importo che è riportato sul contratto. Se ivece prima di noleggiare l'auto comprate dei km extra a pacchetti di 100 i…